Η εκπαίδευση ενός «σωστού» ασφαλιστή απαιτεί πολύ χρόνο και πώς να μην απαιτεί αφού μια εταιρεία ή ένα ασφαλιστικό γραφείο αποτελεί συχνά μια μικρογραφία της κοινωνίας. Είναι σημαντικό ιδιαίτερα κατά την κρίσιμη περίοδο που βιώνουμε όλοι να γνωρίζουμε και να αισθανόμαστε ότι έχουμε ένα σωστό ασφαλιστικό σύμβουλο. Το 2551.grκαι η στήλη ΣΕ ΚΟΙΝΗ ΘΕΑ-INCOMMONVIEWσυνάντησαν το Νασσίμ Σύριο ασφαλιστικό σύμβουλο όπου μας μίλησε πόσο επηρέασε την ασφαλιστική αγορά η οικονομική κρίση αλλά και καθημερινές ιστορίες που φθάνουν σε ένα ασφαλιστικό γραφείο.
Πόσο επηρέασε η οικονομική κρίση την περασμένη χρονιά την ασφαλιστική αγορά και τι φαίνεται να συμβαίνει κατά τη φετινή;
Η οικονομική κρίση μας έχει αγγίξει όλους σχεδόν σε όλες μας τις εκφάνσεις. Δεν θα μπορούσε να αφήσει εκτός τον ασφαλιστικό κλάδο. Ξαφνικά και με έντονη παρόρμηση από τα μέσα το πρώτο που μας ένοιαζε ήταν η τιμή κάνοντας σημαντικές «εκπτώσεις» στην κάλυψη. Εκτός αυτού τα capital controls επηρέασαν την φαινομενική μας ρευστότητα βάζοντας μας να σκεφτούμε αμυντικά και όχι πάντα πρακτικά. Πολλά συμβόλαια από ετήσια ολίσθησαν σε μηνιαία. Σπίτια αλλά και αυτοκίνητα (!) που ήταν ασφαλισμένα για δεκαετίες έμειναν ανασφάλιστα με αμεσότερο αντίκτυπο τα ατυχήματα με ανασφάλιστα οχήματα.
Ναι, η περασμένη χρονιά ήταν εφιαλτική. Όμως αν κάποιος αναλογιστεί θα μπορούσε με μια νέα οπτική να περιγράψει μια άκρως ονειρική για τον ασφαλιστικό κλάδο κατάσταση. Όταν τα πάντα καταρρέουν δίπλα μας, όπως η υγεία, το ασφαλιστικό, η σύνταξη και όχι μόνον, το σίγουρο είναι ότι τον έναν επαγγελματία που θα ήθελες δίπλα σου, είναι ο ασφαλιστής σου. Και αυτό, γιατί μπορεί να σου καλύψει όλα τα παραπάνω. Χαρακτηριστική είναι η ζήτηση από τους συμπολίτες μας για προγράμματα υγείας και σύνταξης που δεν είναι υποχρεωτικά όπως η κάλυψη για τα οχήματα. Αναμένουμε σημαντική άνοδο όπως και είχαμε στο περασμένο έτος σε αυτό το κλάδο. Οι εταιρίες δηλώνουν έτοιμες και με σοβαρή ευελιξία προσφέρουν υπηρεσίες για όλα τα πορτοφόλια. Όμως ο περιβάλλοντας χώρος διαρκώς μας «αποξενώνει» με τον οικογενειακό οικονομικό προϋπολογισμό θέτοντας με αυτό τον τρόπο διλλήματα και δυσκολίες στη λήψη των αποφάσεων. Αναμένουμε στροφή αλλά και συνδυασμένα προϊόντα που ξεκινούν από την υποχρεωτική ασφάλιση βλέπε αυτοκίνητο και μας εισάγουν στον χώρο της ιδιωτικής υγείας. Δεν είναι λίγα τα παραδείγματα και τα μέχρι τώρα αποτελέσματα δείχνουν άκρως θετικά.
Πώς βλέπετε να διαμορφώνεται το τοπίο με τη νέα ασφαλιστική μεταρρύθμιση τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Ευρώπη;
Ο λογαριασμός που έχουμε να πληρώσουμε όλοι εμείς οι επαγγελματίες είναι μεγάλος. Το μέλλον είναι το λιγότερο αβέβαιο. Δεν θα ήθελα να είμαι απαισιόδοξος παρά να αφήσουμε συνήθειες του παρελθόντος και να αντιμετωπίσουμε με τρόπο σοβαρό όπως και αρμόζει. Εάν καταθέσουμε προσπάθεια αλλά και σύγκλυση με τους νόμους όλα θα είναι πιο απλά αλλά και περισσότερα δίκαια. Δεν πιστεύω ότι θα έπρεπε να σχολιάσω κάτι παραπάνω.
Την τελευταία δεκαετία σε τι ποσοστό ασφαλίζονται οι Έλληνες πολίτες; Υπάρχει αύξηση η μείωση της ασφαλιστικής συνείδησης;
Εξαιρετική ερώτηση! Τα ποσοστά κυμαίνονται ανάλογα με τον εκάστοτε κλάδο. Έχουμε κάνει μικρά βήματα βελτίωσης. Εξακολουθούμε όμως και βλέπουμε την Ευρώπη με τα κιάλια. Η κρίση μαζί με σοβαρή παραπληροφόρηση μας κινεί ως πιόνια μακριά από σωστές επιλογές. Το αντιμετωπίζω καθημερινά και δεν μπορώ να το εξηγήσω αλλιώς. Είναι κρίμα να πρέπει να καεί ολοσχερώς ένα σπίτι ώστε να φτάσουμε στο συμπέρασμα πως εφόσον δεν έχω τα χρήματα να το ξαναφτιάξω καλό θα ήταν να το ασφαλίσω. Δυστυχώς ακόμα μαθαίνουμε με αργούς ρυθμούς ενώ ο πολιτισμένος κόσμος χτίζει πάνω στον ασφαλιστικό κλάδο την ανάπτυξη του.
Ποια νέα ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες έχουν ενταχθεί στο χαρτοφυλάκιο του ασφαλιστικού σας γραφείου προκειμένου να μπορέσετε να ανταποκριθείτε στις ανάγκες των πελατών σας;
Όπως είπα και νωρίτερα έχει ενδιαφέρον η προσφορά υπηρεσιών υγείας μέσα σε ασφαλιστικά συμβόλαια αυτοκινήτων που σκοπό έχουν να μας εισάγουν – συστήσουν στην ιδιωτική ασφάλιση. Ναι αυτή τη περίθαλψη δικαιούμαστε εάν αναλογιστούμε τις εισφορές που καταβάλουμε χρόνια τώρα. Επίσης η επικαιροποίηση των καλύψεων σε πλήθος πυρασφαλιστηρίων αλλά και οι καλύψεις για επαγγελματίες έχουν έρθει ώστε να θωρακίσουν όλους εμάς που τολμάμε να έχουμε ανοικτά τα γραφεία και τις επιχειρήσεις μας χωρίς να μεταναστεύσουμε (ακόμη) στο εξωτερικό. Ευελιξία επίσης στις διάρκειες αλλά και στους τρόπους πληρωμής μπορούν να θεωρηθούν αξιόλογα σημεία αναφοράς για έναν κλάδο που ακόμα είναι ζωντανός. Τέλος η επιλογή της ασφαλιστικής εταιρίας πάντα σε συνδυασμό με τον σωστό σύμβουλο θα πρέπει να γίνεται με άκρως αυστηρά κριτήρια καθώς το σίγουρο είναι ότι τους θέλουμε κοντά στις δυσκολίες μας και όχι στη σύναψη του συμβολαίου μόνον.
Θα ήθελα να μας αναφέρετε μερικές καθημερινές ιστορίες που φθάνουν στο γραφείο σας και οι οποίες μας περνούν το δικό τους μήνυμα στο θέμα της ασφάλισης.
Δυστυχώς σε ένα ασφαλιστικό γραφείο οι καθημερινές ιστορίες ξεκινούν με γέλιο αλλά σίγουρα δε τελειώνουν με τον ίδιο τρόπο. Πελάτης που έμεινε ανασφάλιστο το όχημα του καθαρά για οικονομικούς λόγους, όταν τον ρωτήσαμε τι χρήση κάνει μας απάντησε ότι το οδηγεί καθημερινά ώστε να πάει για τον καφέ του. Θα περιοριστώ σε αυτό και μόνο το παράδειγμα καθώς θα πρέπει να είμαστε σοβαροί απέναντι αν όχι στους εαυτούς μας αλλά σε όλους τους συμπολίτες μας. Η απάντηση όσο στενάχωρη και να είναι προς τον πελάτη θα πρέπει να είναι ένα τεράστιο απαγορευτικό. Καλά κάνεις και αναζητάς τον καφέ σου αλλά κάνε χρήση άλλου μέσου. Οι συνθήκες είναι ιδιαίτερες και δεν νομίζω ότι όλοι είναι εξοικειωμένοι με το βάρος των πράξεων τους. Ρωτήστε στον καφέ τον φίλο σας τον δικηγόρο, είμαι σίγουρος ότι θα έχει πολλά να πει. Και ας μην μπερδεύουμε τον ασφαλιστή με το κράτος. Με λίγη προσοχή μπορούμε να πετύχουμε πολλά. Θέλει απλά μελέτη και προγραμματισμό. Καλές επιλογές λοιπόν.
 |
Διαπιστευμένο Μέλος στο Μητρώο Online Media του Υπουργείου Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης
